ИИ-автоответчик

Отвечает клиентам по базе знаний. На вопросе, которого в базе нет, не выдумывает, а передаёт диалог оператору.

Автоответчик

Общий выключатель: пока он выключен, ИИ молчит во всех диалогах. Включённый — работает везде, кроме тех чатов, где его заглушили тумблером в карточке клиента.

Модель и поведение

Порог уверенности — граница, ниже которой ИИ зовёт человека. Выше порог — реже отвечает сам, но и реже ошибается.

Модель Температура (0 — строго по базе)

Порог уверенности Сообщений в контексте

Инструкция модели

База знаний

Прайсы, услуги, регламенты, частые вопросы. Материалы подмешиваются в запрос к модели. Файлы — txt, md, csv, json; содержимое PDF и Word вставьте текстом.

Название Текст